こんにちは、羽鳥鈑金塗装工業所のハトリです。

クルマを売るのがクルマ屋の仕事ならば
事故したクルマを直すのが鈑金修理屋の仕事でございます。

さて、昨年のこと。ブレーキ作業の予約を承っていたお客様から
入庫予定の数日前に「追突事故に遭った」とのご連絡が。
「保険の関係でディーラーに入庫するのでブレーキの作業はとりあえず待ってください。」とのこと

そして数週間･･･再びお客様からご連絡が。
メーカー曰く、損傷が酷く『部品が調達できなくて修復しきれない』ということで
廃車になる可能性が出てきたので、先にご注文いただいて取り寄せ済みの部品代を
払います、というものでした。

とりあえず部品代のみいただき、そこからさらに時間は経ち、忘れたころに
「メーカーの判断が二転三転したものの、結局修理できそうだってことで、
ディーラーで直してもらうことになりました。ですので、クルマが直ってから
例のブレーキの作業をお願いできますでしょうか？」とご連絡が。
この時点でもう事故から2ヶ月ほど経過していた。
お客様もこりゃ大変だ･･･

その後、修理は完成したようで、今年に入り車検の時期が近づいたころ、
お客様から連絡が入りました。
お客様「結局、メーカーでの修理が終わった後もクルマがまっすぐ走らなくて･･･
それも修理してもらったのですがイマイチで･･･『これ以上は直らない』と言われてしまい･･･
ですが車検ですので、例のブレーキ作業を含めてお願いします」
ということで、作業のご依頼をいただきました。

さっそく、クルマをお預かりして車検整備とブレーキの作業、
そしてお客様が気にされているハンドルの異常を診ていきます。